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Prémio Software 2015 - Reconhecimento pelo fabricante Konica Minolta

Serviço de Otimização do Parque de Impressão (OPS) - Consultoria

Conceito OPS

As tecnologias de escritório avançaram e as necessidades dos utilizadores mudaram.
Muitos dos atuais ambientes de impressão são "mantas de retalhos" de dispositivos de impressão, imagem e fax que não são geridos ou assistidos de modo a acompanharem o mundo empresarial atual. Mais que uma marca, vários contratos, faturas sem fim, prazos distintos..... enfim...

Com os nossos Serviços de Impressão Otimizados (Optimized Print Services – OPS), analisamos e monitorizamos o seu parque de impressão, os fluxos de trabalho documentais e a estrutura de custos. Ao mesmo tempo, estamos constantemente em busca de melhorias e potenciais poupanças.

1 - Consultoria

 

Todas as melhorias resultantes de uma Consultoria OPS baseiam-se em procedimentos de consultoria definidos e ferramentas de análise poderosas que permitem que os clientes compreendam todos os passos necessários até alcançarmos uma solução pensada à medida.

Captura: Identificação baseada em software dos ativos de impressão existentes, monitorização precisa dos padrões de utilização atuais e dos volumes de impressão. Entrevistas com os utilizadores para detetar fluxos de trabalho com documentos específicos, necessidades individuais e exigências de nível de serviço.

Análise: Cálculo preciso do TCO com benchmarking face aos custos médios de mercado. Análise detalhada dos serviços de impressão necessários e recomendados, de forma a cumprir requisitos de processo baseados em documentos.

Otimização: Conceber um ambiente de impressão adequado às necessidades de negócio de cada organização, através de métodos de análise e visualização, com plantas de ocupação completas.  

2- Implementação

O OPS é muito mais do que a simples instalação de uma nova solução de impressão, já que providenciam uma gestão da mudança com base nos requisitos do cliente, incluem a gestão dedicada do projeto, segundo normas reconhecidas, bem como o suporte ao adequado envolvimento dos stakeholders e dos utilizadores. As empresas beneficiam da forte organização direta e da experiência de um líder de mercado.

Projeto: Recursos de gestão de projeto dedicados, processos organizados e controlados do princípio ao fim.

Mudança: Entrega de todos os produtos, licenças e consumíveis durante um período de teste previamente definido e acordado, durante o qual a Assisleader presta consultoria técnica e assistência remota. Gestão de implementação, quando adequado, na medida da dimensão do projeto. 

Informação e formação: Elaboração de documentação detalhada para utilizadores e administradores. Material de promoção interna standard ou à medida, bem como eventos. Formação adaptada a utilizadores chave e pessoal de suporte interno.

 

3 - Gestão

Depois de testar e estabelecer a nova infraestrutura de impressão, o OPS oferece uma carteira de serviços adaptáveis para operar e gerir a frota.

Pensados à medida das necessidades de cada um, estes serviços podem complementar os serviços de TI atuais ou assumir a plena responsabilidade operacional.

Operação: Serviço pró-ativo, remoto e no local, entrega automática de consumíveis e peças de substituição.

Monitoração: Supervisão contínua de todos os dispositivos em rede e locais, a fim de monitorizar a utilização, o estado e os alertas das máquinas.

Melhoria: Relatórios de gestão regulares, reuniões de análise e pesquisas ativas de novas melhorias e otimizações.